Reclami

Come aprire un reclamo

Il reclamo è sempre tracciabile

A seguito dell’apertura reclamo riceverai una nostra comunicazione di presa in carico ed un codice identificativo.

Il tuo reclamo è sempre tracciabile e con il codice identificativo potrai sempre avere informazioni sullo stato di avanzamento dello stesso.

Trenta giorni per la definizione

Procederemo alla verifica della fondatezza del reclamo e a definire il reclamo entro 30 giorni, fornendo il resoconto per iscritto, su supporto durevole, nei successivi 10 giorni, fornendo le informazioni di cui all’allegato 5 dell’allegato A) della delibera 255/24/CONS.

• In caso di accoglimento ti indicheremo le misure per rimuovere le irregolarità riscontrate.
• In caso di mancato accoglimento, sarà nostra cura fornirti le relative motivazioni e gli accertamenti svolti.