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MONITORAGGIO DELLE LINEE DI ACCESSO

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Cosa succede in caso di guasti o interruzioni del servizio?

Monitoriamo costantemente tutte le linee di accesso e abbiamo sviluppato un sistema di monitoraggio sofisticato. Questo ci consente di rilevare e anticipare oltre il 60% dei potenziali guasti prima che i nostri clienti ne siano influenzati. Inoltre, il nostro sistema di Backup entra in azione automaticamente per garantire continuità e minimizzare l’impatto delle interruzioni.

Come viene gestita la sicurezza degli indirizzi IP durante i guasti?

Nei casi di interruzioni, qualora abbiate sottoscritto il nostro servizio di Backup, vengono mantenuti gli stessi indirizzi IP, garantendo una transizione fluida senza compromettere la sicurezza e la stabilità delle connessioni.

IL NOSTRO SERVIZIO CLIENTI

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Cosa succede se riscontro un problema o ho bisogno di assistenza?

Puoi contattarci telefonicamente chiamando il numero dedicato al Servizio Clienti 010 – 700400, Inoltre, offriamo supporto tramite email e/o ticket via web, per fornirti diverse opzioni per comunicare con noi.

“VALORE NEL TEMPO” E RISPETTO PER I CLIENTI

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Cos'è il servizio "Valore nel tempo" e quali benefici offre ai clienti?

“Valore nel tempo” è il nostro impegno a garantire a tutti i nostri clienti le stesse condizioni di fornitura previste dal proprio profilo di offerta, nonché l’accesso alle migliori tecnologie disponibili al momento. Questo significa che i clienti, sia nuovi che già attivi, riceveranno le stesse vantaggiose condizioni, offrendo un trattamento equo e trasparente per tutti.

Cosa significa il rispetto per i clienti per la nostra azienda?

Per noi, il rispetto per i clienti è una priorità assoluta. Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile, trasparente e di alta qualità, assicurandoci di soddisfare le loro esigenze e di trattarli con cortesia e attenzione. Vogliamo costruire relazioni di fiducia a lungo termine con tutti i nostri clienti.

I NOSTRI PARTNER

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Chi si occupa della vendita, dei sopralluoghi e dell'assistenza?

Tutte queste attività vengono curate dai nostri Partner di zona. Lavoriamo in stretta collaborazione con loro per garantire che ogni fase, dalla vendita all’assistenza tecnica, sia gestita professionalmente e con attenzione ai dettagli presso le sedi dei nostri clienti.

Quali vantaggi comporta per me come cliente lavorare con il vostro Partner di zona?

Lavorare con il nostro Partner di zona offre diversi vantaggi, tra cui una maggiore vicinanza alla sede del cliente, una conoscenza approfondita delle esigenze locali e una risposta rapida e personalizzata alle richieste di assistenza. La presenza di un Partner di zona rende il processo di gestione delle soluzioni più agevole ed efficace per il cliente.